سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في ghali.ae. تحترم شركة ساهم لتكنولوجيا البيانات خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدمة المساعد الذكي.

تجمع شركة ساهم لتكنولوجيا البيانات المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات الحساب: اسم المستخدم واسم الملف الشخصي من تيليجرام
• بيانات المحادثات: الرسائل والملاحظات الصوتية والملفات التي تشاركها مع المساعد الذكي
• قاعدة المعرفة: المستندات التي ترسلها والتي يتم تخزينها للاسترجاع لاحقًا
• بيانات الاستخدام: كيف تتفاعل مع خدمتنا، بما في ذلك الميزات المستخدمة والتفضيلات
• الذاكرة والشخصية: التفضيلات والسياق الذي يتعلمه غالي من محادثاتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• تقديم وصيانة وتحسين خدمة المساعد الذكي
• معالجة طلباتك وتقديم الردود
• تخزين واسترجاع مستنداتك من قاعدة معرفتك الشخصية
• تخصيص تجربتك بناءً على تفضيلاتك وذاكرتك
• إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة ومتابعات استباقية
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدمتنا
• الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام

تتم معالجة محادثاتك بواسطة مزودي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (Google، Anthropic، OpenAI) لتوليد الردود. لا نستخدم بيانات محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. لكل مزود سياسات خصوصية خاصة به فيما يتعلق بمعالجة البيانات أثناء الاستدلال.

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام تشفير وفق المعايير الصناعية. نستخدم Convex لتخزين قاعدة البيانات في الوقت الفعلي وننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودو الذكاء الاصطناعي: لمعالجة طلباتك (Google، Anthropic، OpenAI)
• مزودو الخدمات: للمصادقة (Clerk)، والتحليلات (PostHog)، والبنية التحتية
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية — أرسل "my memory" لمعرفة ما يعرفه غالي عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة من خلال المحادثة
• حذف بياناتك — أرسل "clear memory" أو "clear documents" أو "clear everything"
• إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات على موقعنا. نستخدم PostHog للتحليلات المجهولة لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات من إعدادات متصفحك.

نحتفظ بسجل محادثاتك وبيانات قاعدة معرفتك حتى تقوم بحذفها. يتم حذف مرفقات الوسائط تلقائيًا بعد 90 يومًا. يمكنك حذف جميع بياناتك في أي وقت بإرسال "clear everything" إلى غالي.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل مع شركة ساهم لتكنولوجيا البيانات على support@ghali.ae أو زيارة مكتبنا في فيلا 49، شارع 38B، البرشاء 2، دبي، الإمارات.